April 19, 2022

Comment élaborer un plan de relations publiques

Avant de lancer un nouveau produit ou service, les entreprises doivent établir une image de marque forte. Pour ce faire, elles élaborent un plan de relations publiques qui répond à leurs buts et objectifs. Le plan de relations publiques doit définir une stratégie pour communiquer et interagir avec les médias, cibler les consommateurs et les fournisseurs, et faire de l'autopromotion. Le plan doit également inclure un calendrier pour contacter régulièrement les médias pertinents et une liste de journalistes et de blogueurs pour transmettre le message.

Cet article présente les huit composantes essentielles d'un plan de relations publiques réussi et explique comment en élaborer un. Il énumère les principaux objectifs du plan, les messages clés que l'entreprise souhaite diffuser, les porte-parole, le moment et le lieu des événements de relations publiques, les personnes chargées de l'exécution et du suivi, ainsi que les ressources que l'entreprise utilisera pour promouvoir le plan.

Objectifs

Le plan de relations publiques doit présenter les principaux objectifs de l'entreprise. Il peut s'agir d'objectifs financiers, opérationnels ou de changements positifs. Le plan doit inclure une description de la manière dont ils seront atteints, en mettant l'accent sur les mesures que l'entreprise prendra pour atteindre chaque objectif.

Messages clés

Les messages clés que le plan de relations publiques doit communiquer concernent la marque de l'entreprise et les produits ou services qu'elle propose. Il peut s'agir de citations de dirigeants de l'entreprise, de communiqués de presse et d'autres documents.

Le plan doit également inclure un calendrier pour contacter régulièrement les médias pertinents et une liste de journalistes et de blogueurs pour faire passer le message. L'entreprise doit s'efforcer de se tenir au courant de l'actualité afin de pouvoir citer les événements actuels comme base des messages du plan.

Parties prenantes

Le plan de relations publiques doit inclure une liste des parties prenantes, principalement celles qui, au sein de l'entreprise, seront chargées de communiquer le plan au public. Il peut s'agir des équipes de marketing et de vente, des principaux dirigeants et de l'équipe de communication de l'entreprise.

Certaines entreprises élaborent également une charte des parties prenantes, qui décrit les rôles et responsabilités spécifiques de chacune d'entre elles.

Calendrier et lieu des événements

Le plan de relations publiques doit présenter le calendrier des événements et des activités de relations publiques de l'entreprise. Celui-ci doit inclure des réunions régulières avec des contacts clés, des interviews avec les médias et des rencontres avec des blogueurs, au cours desquelles l'entreprise communiquera davantage d'informations sur ses produits ou services. Le plan doit également identifier les médias que l'entreprise doit contacter, la fréquence et le lieu de ces contacts, ainsi que les ressources que l'entreprise utilisera pour promouvoir ces contacts.

Suivi

Après la publication d'un communiqué de presse ou d'un article de blog, les entreprises doivent assurer le suivi en accordant des interviews ou en faisant des commentaires sur le même sujet. Ceux-ci doivent suivre le même format que les annonces initiales, mais inclure des détails supplémentaires pour justifier le suivi et cibler le nouveau public.

Après le communiqué initial, les entreprises doivent également assurer un suivi avec les clients ou les représentants du côté client pour analyser l'impact et voir s'il y a des domaines sur lesquels l'entreprise doit se concentrer.

Ressources

Une fois le plan élaboré, les équipes doivent identifier les ressources dont l'entreprise aura besoin pour le mettre en œuvre. Pour un nouveau produit ou service, l'entreprise peut choisir de se concentrer sur un aspect spécifique du plan. Par exemple, une entreprise pharmaceutique peut vouloir promouvoir fortement ses traitements contre le cancer, mais négliger de mentionner qu'elle traite également les maladies cardiaques et le diabète.

D'autres entreprises, en revanche, diversifieront probablement leurs ressources sur l'ensemble de la liste afin que les clients ne soient pas surpris par le niveau de promotion. Pour s'assurer que les clients ne sont pas négligés, les entreprises doivent clairement identifier et hiérarchiser leurs ressources.

Conclusion

Un plan de relations publiques réussi est un élément clé de la stratégie d'une entreprise pour construire une image de marque. Il établit une stratégie pour communiquer et interagir avec les médias, cibler les consommateurs et faire de l'autopromotion. Le plan doit couvrir les éléments de base, ainsi que des détails tels que le calendrier pour contacter régulièrement les médias pertinents et une liste de journalistes et de blogueurs pour faire passer le message.

Un plan de relations publiques solide peut grandement contribuer à établir une image de marque forte pour une entreprise. Il peut aider une entreprise à façonner et à développer une relation plus forte avec ses clients et ses fournisseurs en s'imposant comme une entreprise respectueuse de son image.

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