Imaginez la scène :

• Vous naviguez sur internet
• Vous entrez sur google
• Vous recherchez votre entreprise
• Vous voyez un avis négatif sur votre entreprise
• Vous y êtes dénigré et vos prestations le sont aussi
• Votre première réaction est sans doute de vous demander comment supprimer un avis google

En effet, pour votre nom, ce n’est pas très favorable ! Pour votre entreprise non plus. Et encore moins pour votre E-réputation ! 

De nos jours, les avis google comptent beaucoup pour de nombreuses personnes.

• La notation leur est très particulièrement importante
• Les avis google reçoivent plus de crédits

Ainsi, l’image que l’on donne devient une valeur.

• Cette valeur ne doit en aucun cas être entachée.
• L’appréciation négative sur google pourrait dès lors vous desservir
• Vous recherchez forcément un bouton « supprimer avis google »

Sans doute, vous chercher à supprimer un avis google. Pour réaliser cette démarche, suivez le tuto !

Comment supprimer un avis google : l’importance des avis ?

Faire des recherches sur google devient presque un réflexe de nos jours.

• Très simples et évidentes
• Utiles pour se faire des avis concernant un restaurant, un commerce ou encore un hotel

En effet, en 2013, à partir des avis google, une étude a montré que :

• 80% des internautes faisaient un saut sur google avant d’acheter
• 74% d’entre eux ont renoncé à faire les achats prévus à cause d’un avis négatif

Effectivement, là, on remarque bien que les avis des consommateurs jouent un rôle très important !

• Avérés ou diffamatoires, ils souillent votre image et votre nom

Malheureusement, vous ne pouvez pas désactivez les commentaires. Par contre, vous avez une solution ! L’option « supprimer avis google »

Comment supprimer un avis google ?

• Si vous êtes l’auteur du commentaire, sa suppression va être très facile
• Connectez-vous sur votre compte google
• Retrouvez le commentaire
• Effacez-le.
• Si vous n’en êtes pas l’auteur, il vous sera un peu plus compliqué de le supprimer
  • Essayez de signaler tous les commentaires inappropriés à google
  • Les moniteurs vont se charger de déterminer si les commentaires peuvent ou non rester en ligne
  • Vous avez aussi la possibilité de contacter directement la personne ayant commenté
  • Servez-vous des informations la concernant : nom, prénom, adresse, réseaux sociaux, linkedIn, etc.
  • Entrez en contact avec cette personne
• Premièrement, entrez sur votre compte google my business. Faites-y la demande pour supprimer un avis google, ou un commentaire négatif
• Puis, entrez dans menu et choisissez « infos »
• Dans fermer ou supprimer cette Fiche, choisissez supprimer la fiche
• Pour valider, vous pourriez être demandé à vous connecter sur votre compte google
• Passez en revue toutes les informations affichées
• Cochez les cases nécessaires.
• Cliquez sur supprimer le compte en justifiant la demande
• Souvent, les raisons sont les suivantes :
  • Fermeture de l’entreprise ou radiation
  • Changement de nom ou reprise de l’entreprise
• Si le motif est supprimer un avis, la tâche sera difficile pour google !

Par ailleurs, vous avez d’autres options :

• Tapez le nom correspondant à votre entreprise
• Dirigez-vous sur la flèche d’établissement à droite
• Cliquez au niveau du drapeau près du commentaire. Une page google va alors s’afficher
• Choisissez bien le type d’infraction puis envoyez !

D’un côté, pourtant, il est préférable de répondre à ces commentaires négatifs :

• Pour nuancer les dires de la personne
• Pour tenter d’expliquer le malentendu

D’un autre, répondre montrera une autre image de vous :

• Soucieux de vos clients

Dans le cas où le commentaire est justifié, vous avez la possibilité d’assumer l’erreur tout en proposant une amélioration du service à la personne. En conséquence, vous gagnerez sans doute un client fidèle ! Et votre professionnalisme sera énormément considéré !

Comment supprimer un avis google : Les astuces pour avoir plus d’avis

Vous souhaitez avoir plus d’avis sur google ? Non, il n’y a pas de miracle, mais nous vous invitons à suivre ces trois étapes :

 

• Demander des avis google
  • Si vous voulez un avis, demandez aux clients d’en laisser un !
  • Il y a plusieurs façons de le leur demander :
    • Après la fin d’un travail
    • Une demande auprès de votre dernier client
    • Par courrier électrique
    • Lors de l’envoi de la facture
    • A la fin d’une conversation téléphonique

N’hésitez pas à saisir chaque occasion qui se présente pour demander une évaluation à vos clients. Cela vous évitera de supprimer un avis google. Mais bien sûr, choisissez un client avec qui vous avez une étroite relation. L’interaction sera plus simple et plus naturelle !

Montrer ce qu’il faut pour laisser un avis

• Guidez vos clients et montrez-leur comment laisser leur avis. La procédure est comme ce qui suit :
  • Connexion à votre google
  • Recherche de l’entreprise sur google
  • Cliquer sur laisser un avis
  • Sélection du classement en fonction des étoiles
  • Rédaction de l’avis
  • Envoi

Le plus important est de montrer à votre client

• Qu’il doit être connecté à google pour cette tâche.
• Puis, qu’il doive aller, sur google, sur votre entreprise afin d’y laisser un commentaire.

En guidant vos clients, vous ne vous poserez plus question sur comment supprimer un avis google. Vous n’aurez pas à aller dans le bouton supprimer avis google non plus !

Pour vous faciliter la tâche, fournissez-leur un lien direct allant vers votre fiche google Maps. Ils pourront y ouvrir le panneau d’évaluation.

• Rappeler de laisser des commentaires

Il arrive que nous oublions certaines choses. Ainsi, si vous avez demandé à une tierce personne de laisser son avis, elle a certainement autres choses à faire en même temps.

• La rédaction de son commentaire peut alors prendre une semaine, ou même plus
• Il est possible qu’elle ait oublié
• Pour éviter cela, rappelez-leur qu’ils ont un avis à donner.

Comment supprimer un avis google : tout savoir de l’importance des avis google ?

 

Il n’y a pas que des avis négatifs sur google ! Pour les entreprises surtout, c’est littéralement une mine d’or :

• Votre business peut être boosté
• Les outils à votre disposition vous seront très utiles !
• Vous trouverez des bénéfices à partir des échanges et avis donnés par vos clients !

 

En résumé, google est une plateforme qui vous permet de recevoir les avis des clients sur votre entreprise. Vous avez par ailleurs plusieurs options et fonctionnalités, notamment pour effacer un commentaire qui vous déplaît :

• Vous pouvez demander à vos clients de laisser ou enlever un avis google
• Il vous est possible de supprimer un avis google
• Vous y trouverez des tutos sur comment supprimer un avis google

Néanmoins, il y a du bon !

• Vous pouvez vous rapprocher de vos clients
• Vous aurez l’occasion d’améliorer toutes vos services
• Vous avez ainsi la possibilité de vous hisser au sommet de votre gloire !

 

Ainsi, l’option « supprimer avis google » n’est peut-être pas la première option à choisir. Prenez contact avec vos clients et discutez avec eux ! 

Source image à la une : pixabay